新记体育隐私政策

新记体育通过 proarena-xinji.com.cn 为球迷提供赛后复盘、球队资料、赛程与射手榜等内容。你在浏览这些页面、登录会员中心回看关键比赛、通过国内苹果测试版联系入口提交问题，或者写信给客服时产生的信息，都按这份政策处理。

政策里提到的个人信息，是指能够单独或结合其他信息识别到你本人的内容，比如账号标识、设备信息与联系方式。当你在页面上点开合作媒体或数据机构的链接后，对方会按自己的说明处理信息，出行前留意一下对方的提示会更稳妥。

不同场景下涉及的信息并不相同，下面是四类最常见的情况。

• 浏览与访问记录。你打开过的复盘、赛程与球队资料页面，停留时长，以及从哪个页面跳转过来，用来判断内容是否好读。
• 设备与网络信息。设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络类型，以及粗略到省级的大致位置。
• 会员中心里的账号内容。账号标识与加密保存的登录凭证、收藏与订阅列表、复盘提醒设置、数据对比时用过的筛选偏好。
• 反馈与测试提交内容。你填写的联系方式、问题分类、问题描述、上传的截图或运行日志，以及后续的处理进度记录。

信息存放在中国境内的服务器机房。传输过程全程加密，内部按岗位分配最小必要权限，涉及批量导出的操作会留下记录，方便事后追溯。

新记体育已通过信息安全管理体系认证与体育数据服务规范认证，每年组织一次权限复核与应急演练，由数据工程师和前端体验工程师共同参与排查。

• 会员账号与收藏订阅：账号存续期间持续保留，注销完成后 30 天内清除。
• 反馈与测试记录：处理完成后保留 12 个月，用于回访与同类问题复盘。
• 访问日志：保留 6 个月，主要用于安全排查与故障定位。

超过上述期限的记录会做删除或匿名化处理，之后再用于统计时已无法对应到具体的人。

• 查询与获取：你可以索取我们保存的、与你账号相关的那部分信息副本。
• 更正：昵称、订阅偏好与提醒设置可以在会员中心直接修改；其他内容写邮件给我们，由支持人员协助处理。
• 删除：不再需要某些记录时可以提出删除请求；出于安全留存需要的日志，会在期限届满后自动清除。
• 关闭个性化推荐：关掉之后，赛后复盘、赛程与射手榜的全部内容依然可以正常浏览。
• 注销账号：在会员中心提交注销申请，完成后收藏、订阅与提醒设置一并清除。
• 投诉与申诉：对处理结果有疑问，可以继续通过客服邮箱沟通，我们会重新核查并答复。

办理这些事项，写邮件到下方客服邮箱，或通过意见反馈页面提交都可以。工作日 09:00-18:00 内收到的请求，通常在 15 个工作日内处理完成。